La crisis generalizada por la que atraviesa en la actualidad la economía mundial por
efecto de la pandemia, afecta de manera especial las empresas que son soporte de
producción de bienes y servicios en toda organización social. El período crítico deja
importantes enseñanzas para considerar en el aspecto administrativo. Algunas de
esas consideraciones son las siguientes:
? El cambio es un determinante en la evolución de las organizaciones, exige por
lo tanto adecuarlas a la realidad actual. El momento es una invitación para
replantear nuestra visión de las organizaciones a la realidad del mismo.
Administrativamente eficientes, productivas y eficaces.
? El modelo administrativo empírico basado en la reacción a los fenómenos
sociales cotidianos del entorno, debe suplantarse por un modelo administrativo
proactivo, basado en la planeación de la actuación de la organización de
manera previsible con diseño del direccionamiento estratégico de cada
una, seguimiento de su cumplimiento y acciones de ajuste cuando se
desvía de su orientación de corto, mediano y largo plazo.
Las organizaciones modernas desde la óptica administrativa no son
jerárquicas, son planas, funcionan basadas en la gestión de sus procesos. Se
requiere : identificar y diseñar los procesos de cada empresa. El diseño de los
mismos debe considerar además de su estructura regular, la administración
del riesgo,la variabilidad de los componentes del proceso y el manejo de los
excedentes del producto no incorporados al resultado para garantizar la
sostenibilidad organizacional.
? Un replanteamiento de importante consideración en nuestras empresas es el
no realizar seguimiento y control a las variables críticas de la organización para
idear ajustes en tiempo real de las mismas. Las gráficas estadísticas dinámicas
de control son una herramienta de excepción para ese propósito permitiendo
en tiempo real establecer si el proceso se encuentra o no bajo control
estadístico,variabilidad del indicador y consistencia en el tiempo de ese
proceso, facilitando emprender acciones de mejora.
? Para alcanzar nivel de talla mundial en gestión de la empresa el foco de la
misma debe centrarse en identificar y administrar las necesidades, demandas
y expectativas del cliente objetivo. ¿El propósito? Satisfacer esas necesidades
materializandolas en el producto o servicio. Es necesario por lo tanto, calcular
la capacidad del proceso para satisfacerlas.
? Las organizaciones incorporan el cambio en su rutina, al plantearse en gestión
como filosofía de trabajo el mejoramiento continúo de la empresa.Debe
entenderse como mejorar todos los días, en todos los lugares y todas las
personas como disciplina cotidiana.
Steve Jobs, fundador de Apple, sostenía la necesidad de que la dirigencia de las
empresas deben : “ Acérquese los más posible a sus clientes. Tan cerca de hecho,
que pueda decirles lo que necesitan, mucho antes de que se den cuenta por sí
mismos”. Es una competencia a desarrollar como orientadores de las organizaciones.
Agosto 2020.
Elkin D Dávila G
www.elkindavila.com